Ein Mensch geht ran. Jedes Mal.
Keine Chatbots. Keine im System verlorenen Tickets. Ein französisches, reaktives Team, das Ihren Beruf kennt.
Klassischer technischer Support? Wir haben ihn auch satt.
Sie verschwenden 20 Minuten, bevor Sie einen Menschen finden. Falls Sie einen finden.
Vom ersten Anruf an ein Mensch. Keine Roboter, keine Menüs mit 12 Optionen. Ein echter Berater geht ran.
Ihr Schulstart ist blockiert. Eltern beschweren sich. Sie improvisieren.
Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden bei Notfällen. Vertragliche Verpflichtung.
Sie erklären alles wieder von vorne. Niemand kennt Ihren Fall.
Dedizierter Ansprechpartner, der Ihre Einrichtung, Ihre Herausforderungen und Ihre Geschichte kennt.
Sie basteln selbst. Sie verpassen Funktionen. Sie nutzen das Tool nicht voll aus.
Wissensdatenbank auf Französisch, aktuell, mit Video-Tutorials für jede Funktion.
4 Wege, uns zu erreichen. Alle effektiv.
Telefonischer Support
Ein dediziertes Team, das wirklich abnimmt. Keine 45-minütige Warteschleifenmusik.
Live-Chat
Stellen Sie Ihre Frage, erhalten Sie eine Antwort in Echtzeit. Verlauf wird gespeichert.
Wissensdatenbank
Über 500 Artikel, Video-Tutorials, FAQ. Verfügbar rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Videokonferenz
Benötigen Sie eine Bildschirmfreigabe? Wir planen ein Zeitfenster am selben Tag.
Wie es konkret abläuft
Sie rufen an oder schreiben
Ein Mensch antwortet Ihnen sofort. Keine Roboter, keine Tickets im Leeren.
Wir qualifizieren und handeln
Ihre Anfrage wird innerhalb von Minuten bearbeitet. Not Tagen.
Wir halten Sie auf dem Laufenden
Sie wissen genau, wie der Stand Ihrer Anfrage ist. Vollständige Transparenz.
Wir prüfen die Lösung
Wir kontaktieren Sie erneut, um sicherzustellen, dass alles funktioniert. Nachverfolgung bis zum Schluss.
Schlüsselfertige Bereitstellung. Null Reibung.
Wir kommen mit unserem Team, übernehmen Ihre Daten, konfigurieren alles, schulen Ihre Teams. Sie leiten weiterhin Ihre Schule. Es ist unsere Aufgabe, nicht Ihre.
Das École Futée Playbook
Unsere bewährte Methode
Audit & Automatischer Import
Ihre Stammdaten werden in 48 Std. übernommen: ONDE, SIECLE, Charlemagne... Wir holen alles, ohne Sie zu stören.
Maßgeschneiderte Konfiguration
Dedizierter Projektleiter, agile Sprints, sichere Pre-Production-Umgebung. Wir passen das Tool an Ihre Realität an, nicht umgekehrt.
Bootcamp-Schulung
Wir schulen Ihre Teams intensiv. 60 Minuten reichen aus, um eigenständig zu sein. Garantierter Kompetenztransfer.
Was Sie beruhigt
ONDE, SIECLE, Charlemagne... Wir sprechen mit allen Systemen.
Ein einzigen Ansprechpartner, der alles steuert. Fortschrittsberichte in Echtzeit.
Wir testen alles in der Vorproduktion, bevor wir umschalten. Null Risiko für Ihre Daten.
Schlüsselfertiger Kommunikationsplan, um den Wechsel den Familien anzukündigen.
Schulung liegt in unserer DNA
Umfassende Erstschulung
2 Std. personalisierte Schulung für Ihre Teams. Inklusive, keine Option.
Schulung für neue Mitarbeiter
Neue Sekretärin? Neue Direktor? Wir schulen jeden neuen Nutzer kostenlos.
Themenspezifische Sitzungen
Abrechnung, Zeugnisse, Anmeldungen... Gezielte Workshops zur Beherrschung jedes Moduls.
École Futée Zertifizierung
Für Power-User, die Ansprechpartner in ihrer Einrichtung werden möchten.
Vertragliche Zusage für kritische Anfragen
Support durch interne Teams, kein Outsourcing
Jeder neue Nutzer wird kostenlos geschult
Ein einziger Ansprechpartner, der Ihre Einrichtung kennt
Was unsere Kunden sagen
"Ich habe an einem Freitag um 17:30 Uhr wegen eines Abrechnungsproblems angerufen. Es ging nicht nur jemand ran, mein Problem war um 18:00 Uhr gelöst. Das habe ich bei einem Softwareanbieter noch nie erlebt."
"Unser Ansprechpartner heißt Thomas. Er kennt unsere Schule in- und auswendig. Wenn ich anrufe, muss ich nicht erklären, wer ich bin oder wie wir arbeiten. Es ist eine echte Partnerschaft."
"Die Wissensdatenbank ist unglaublich. Ich habe meine neue Assistentin in 2 Tagen dank der Video-Tutorials eingearbeitet. Sie ist bereits eigenständig."
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