Un humain décroche. À chaque fois.
Pas de chatbot. Pas de ticket perdu dans le système. Une équipe française, réactive, qui connaît votre métier.
Le support technique classique ? On en a marre aussi.
Vous perdez 20 minutes avant de trouver un humain. Si vous en trouvez un.
Humain dès le premier appel. Pas de robot, pas de menu à 12 options. Un vrai conseiller qui décroche.
Votre rentrée est bloquée. Les parents râlent. Vous improvisez.
Réponse sous 4 heures ouvrées pour les urgences. Engagement contractuel.
Vous réexpliquez tout depuis le début. Personne ne connaît votre dossier.
Référent dédié qui connaît votre établissement, vos enjeux, votre historique.
Vous bidouillez. Vous ratez des fonctionnalités. Vous sous-utilisez l'outil.
Base de connaissance en français, à jour, avec tutoriels vidéo pour chaque fonctionnalité.
4 façons de nous joindre. Toutes efficaces.
Support téléphonique
Une équipe dédiée qui décroche vraiment. Pas de musique d'attente pendant 45 minutes.
Chat en direct
Posez votre question, obtenez une réponse en temps réel. Historique conservé.
Base de connaissance
500+ articles, tutoriels vidéo, FAQ. Disponible 24h/24, même le week-end.
Visioconférence
Besoin d'un partage d'écran ? On planifie un créneau dans la journée.
Comment ça se passe concrètement
Vous appelez ou écrivez
Un humain vous répond immédiatement. Pas de robot, pas de ticket dans le vide.
On qualifie et on agit
Votre demande est prise en charge dans les minutes qui suivent. Pas les jours.
On vous tient informé
Vous savez exactement où en est votre demande. Transparence totale.
On vérifie que c'est résolu
On vous recontacte pour s'assurer que tout fonctionne. Le suivi, jusqu'au bout.
Déploiement clé en main. Zéro friction.
On arrive avec notre squad, on récupère vos données, on configure tout, on forme vos équipes. Vous, vous continuez à gérer votre école. C'est notre boulot, pas le vôtre.
Le Playbook École Futée
Notre méthode éprouvée
Audit & Import automatique
Vos référentiels sont aspirés en 48h : ONDE, SIECLE, Charlemagne, bases parents... On récupère tout sans vous déranger.
Configuration sur mesure
Chef de projet dédié, sprints agiles, environnement de préproduction sécurisé. On adapte l'outil à votre réalité, pas l'inverse.
Formation bootcamp
On forme vos équipes en mode intensif. 60 minutes suffisent pour être autonome. Transfert de compétences garanti.
Ce qui vous rassure
ONDE, SIECLE, Charlemagne, EcoleDirecte... On sait parler à tous les systèmes.
Un interlocuteur unique qui pilote tout. Reporting temps réel de l'avancement.
On teste tout en préproduction avant de basculer. Zéro risque pour vos données.
Plan de communication clé en main pour annoncer le changement aux familles.
La formation est dans notre ADN
Formation initiale complète
2h de formation personnalisée pour vos équipes à la prise en main. Incluse, pas en option.
Formation des nouveaux arrivants
Nouvelle secrétaire ? Nouveau directeur ? On forme gratuitement chaque nouvel utilisateur.
Sessions thématiques
Facturation, bulletins, inscriptions... Des ateliers ciblés pour maîtriser chaque module.
Certification École Futée
Pour les power users qui veulent devenir référents dans leur établissement.
Engagement contractuel pour les demandes critiques
Support assuré par nos équipes internes, pas de sous-traitance
Chaque nouvel utilisateur est formé gratuitement
Un interlocuteur unique qui connaît votre établissement
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
"J'ai appelé un vendredi à 17h30 pour un problème de facturation. Non seulement quelqu'un a décroché, mais mon problème était résolu à 18h. Jamais vu ça avec un éditeur de logiciel."
"Notre référent s'appelle Thomas. Il connaît notre école par cœur. Quand j'appelle, je n'ai pas à réexpliquer qui je suis ni comment on fonctionne. C'est un vrai partenariat."
"La base de connaissance est incroyable. J'ai formé ma nouvelle assistante en 2 jours grâce aux tutoriels vidéo. Elle est déjà autonome."
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