Un humano responde. Siempre.
Sin chatbots. Sin tickets perdidos en el sistema. Un equipo francés, reactivo, que conoce tu profesión.
¿El soporte técnico clásico? Nosotros también estamos hartos.
Pierdes 20 minutos antes de encontrar a un humano. Si es que lo encuentras.
Humano desde la primera llamada. Sin robots, sin menús de 12 opciones. Un asesor real que responde.
Tu inicio de curso está bloqueado. Los padres se quejan. Tú improvisas.
Respuesta en menos de 4 horas laborables para urgencias. Compromiso contractual.
Vuelves a explicar todo desde el principio. Nadie conoce tu caso.
Referente dedicado que conoce tu centro, tus retos, tu historial.
Haces chapuzas. Te pierdes funcionalidades. Infrautilizas la herramienta.
Base de conocimientos en francés, actualizada, con videotutoriales para cada función.
4 formas de contactarnos. Todas eficaces.
Soporte telefónico
Un equipo dedicado que responde de verdad. Sin música de espera de 45 minutos.
Chat en vivo
Haz tu pregunta, obtén respuesta en tiempo real. Historial guardado.
Base de conocimientos
Más de 500 artículos, videotutoriales, FAQ. Disponible 24h, incluso fines de semana.
Videoconferencia
¿Necesitas compartir pantalla? Programamos una cita en el día.
Cómo funciona concretamente
Llamas o escribes
Un humano te responde inmediatamente. Sin robots, sin tickets al vacío.
Calificamos y actuamos
Tu solicitud es atendida en cuestión de minutos. No días.
Te mantenemos informado
Sabes exactamente en qué estado está tu solicitud. Transparencia total.
Verificamos la resolución
Te contactamos de nuevo para asegurar que todo funciona. Seguimiento hasta el final.
Despliegue llave en mano. Cero fricción.
Llegamos con nuestro equipo, recuperamos tus datos, configuramos todo, formamos a tus equipos. Tú sigues dirigiendo tu escuela. Es nuestro trabajo, no el tuyo.
El Playbook École Futée
Nuestro método probado
Auditoría e Importación automática
Tus datos se absorben en 48h: ONDE, SIECLE, Charlemagne... Recuperamos todo sin molestarte.
Configuración a medida
Gestor de proyectos dedicado, sprints ágiles, entorno de preproducción seguro. Adaptamos la herramienta a tu realidad, no al revés.
Formación bootcamp
Formamos a tus equipos en modo intensivo. 60 minutos bastan para ser autónomo. Transferencia de competencias garantizada.
Lo que te da tranquilidad
ONDE, SIECLE, Charlemagne... Sabemos hablar con todos los sistemas.
Un interlocutor único que pilota todo. Reportes de progreso en tiempo real.
Probamos todo en preproducción antes de cambiar. Cero riesgo para tus datos.
Plan de comunicación llave en mano para anunciar el cambio a las familias.
La formación está en nuestro ADN
Formación inicial completa
2h de formación personalizada para tus equipos. Incluida, no opcional.
Formación de nuevos ingresos
¿Nueva secretaria? ¿Nuevo director? Formamos gratis a cada nuevo usuario.
Sesiones temáticas
Facturación, boletines, inscripciones... Talleres específicos para dominar cada módulo.
Certificación École Futée
Para superusuarios que quieran ser referentes en su centro.
Compromiso contractual para solicitudes críticas
Soporte realizado por nuestro equipo interno, sin subcontratas
Cada nuevo usuario se forma gratuitamente
Un interlocutor único que conoce tu centro
Nuestros clientes lo dicen mejor
"Llamé un viernes a las 17h30 por un problema de facturación. No solo respondió alguien, sino que mi problema estaba resuelto a las 18h. Nunca visto en un editor de software."
"Nuestro referente se llama Thomas. Conoce nuestra escuela de memoria. Cuando llamo, no tengo que volver a explicar quién soy ni cómo funcionamos. Es una verdadera colaboración."
"La base de conocimientos es increíble. Formé a mi nueva asistente en 2 días gracias a los videotutoriales. Ya es autónoma."
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